CS（顧客満足度）向上プログラム
Customer satisfaction improvement consulting

• 人材育成
• 業績改善
• 対象者：経営者、経営幹部、現場リーダー

こんなお悩みありませんか?

• CS調査はしているけど
  改善活動につながらない

  
  

• CS向上を掲げているけど
  取り組みが進まない

  
  

• 今の調査項目では
  何かしっくりこない

  
  

CSと業績の相関関係がわからない、
CS向上のPDCAサイクルが回せていない、
自社本当にあったCS調査になっていないなど
様々な要因が考えられます。

• リーダー要件

• 理想像

• マインド
  (覚悟・使命感)

CS（顧客満足度）向上コンサルティングとは？

「お客様に対する理念」に基づくCS向上活動の推進を実施することで、
業績向上と社員の主体的活動を促進致します。

一般的なCS調査とは異なり、自社の「お客様に対する理念」と業績との相関関係を踏まえた
CS調査を実施。CS向上活動の過程で、社員の皆様にCSと業績を向上さえるための知識を
身につけていただきます。また、理念を踏まえたCS向上を推進することで自社を本当に
好きでいていくれるお客様を創造することができます。

カリキュラム
Curricurum

受講後の評価
Achievement

• 社員一人一人と本音で向き合う時間を作ることができた。

• 評価をすることが難しい整備士を正しく評価できるようになった。

• 徐々に行動の変化がみられるようになりました。

資料請求
Document request

実際の研修を行った企業の「実施報告書」が資料請求できます。